O que aconteceu
Tenho uma pequena cantina de escola e compro produtos Coca Cola toda semana. Porém, desde maio/24, pedi uma única caixinha de Mentos chiclete, o entregador alegou não ter o produto, preencheu um "vale" e me orientou a aguardar. Reclamei para várias pessoas, desde o vendedor, supervisor, entregadores, no whatsapp, e ninguém resolve isso.
Sei que é um produto barato, mas paguei por ele, quero receber!
Semana passada estouraram dois fardos de coca cola lata, a mesma história, o vale e a espera pra se juntar a outra. Lamentável!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
16/09/2024 às 11:39
Olá, Regina! Tudo bem? 😊
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que estiveram em seu estabelecimento no dia 13/09/******* realizando a reposição do produto faltante, seguiremos nos dedicando para que suas próximas entregas ocorram em sua totalidade dentro da data estipulada.
Deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10No outro dia, após a minha reclamação, uma atendente de nome Vitória, muito educada e objetiva, entrou em contato comigo e em dois dias recebi os produtos que estavam pendentes.Estou satisfeita e continuo com a nossa parceria.Muito obrigada!