O que aconteceu
Recebi junto com minhas compras, produtos avariados impossibilitado de uso e falo com a vendedora e nada se resolve.
Abaixo os produtos que tenho para troca
6 Coca cola trad
5 Coca cola zero
2 swheppes tradicional
1 swheppes zero
2 Fanta guaraná trad
1 sprite
5 chá mate leão
1 Coca cola tradicional
CNPJ*************
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
09/04/2024 às 14:30
Olá, Kenia! Tudo bem? 😊
A Coca-Cola FEMSA prioriza uma comunicação empática e transparente com todos os clientes, por isso, agradecemos o seu contato sinalizando o ocorrido e iremos nos empenhar para apoiá-la.
Durante os próximos dias, fique atenta aos telefones e e-mail disponibilizados no site, pois faremos contato para coletar algumas informações para localizarmos o seu cadastro em sistema, entender como podemos resolver a situação.
Por gentileza, solicitamos que não nos avalie no site neste primeiro momento, iremos acompanhar a tratativa até a resolução final.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
22/04/2024 às 14:48
Olá, Kenia! Tudo bem?😊
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe Comercial, soubemos que entraram em contato com você no dia 17/04/*******, onde confirmamos que as bonificações referente aos produtos avariados foram entregues no dia 16/04/*******. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Abraços
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil