Resolvido

Recebi suco Del Valle de uva vencido dois dias após a entrega do pedido.

Coca-Cola FEMSA Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido no dia 20/02/2026 ele chegou dia 21/02/2026, hoje é dia 26 e um dos itens dessa nota ja está vencido na minha prateleira. Se trata do del vale de uva lote P270825, venceu no dia 23 e está com uma aparência acizentada. Estou ainda com 7 embalagens fechadas para averiguação, caso seja necessário. Minha reclamação maior é sobre eu ter recebido um produto e ele vencer em apenas 2 dias. Inadmissível!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    03/03/2026 às 14:27

    Olá, Jean!

    Agradecemos pela sua sinalização, ela é fundamental para que possamos manter a excelência em nossos serviços e atendimentos.

    Pedimos desculpas, em nome da Coca-Cola FEMSA Brasil, pelo transtorno causado.

    Orientamos que o prazo de validade dos produtos seja sempre verificado no momento da entrega, garantindo que estejam dentro das condições ideais para consumo. Para uma melhor gestão do estoque, recomendamos priorizar a venda dos itens que deram entrada primeiro, respeitando a ordem de validade.

    Adoraríamos receber sua avaliação!

    Caso tenha qualquer dúvida, nossa Central de Atendimento está à disposição pelos canais abaixo:

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    A sua satisfação é o nosso maior compromisso!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram rápidos em resolver o problema