Reclamação sobre vasilhames não retornados pela FEMSA após 5 semanas e múltiplos contatos.
Respondida
Manoel Viana - RS
18/07/2026 às 15:22
ID: 254251813
Tenho uns vasilhames depositados na antiga CVi Santa Maria, hoje FEMSA, conforme nota fiscal enviada, mas nunca obtive retorno e estou precisando dos vasilhames, inclusive cheios, portanto fazem 5 semanas que estou falando com a FEMSA, e ficam de me dar resposta e acabam não retornando. E já foram feitos 5 protocolos, nenhum retorno concreto.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:33
Olá, Lauri!
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe Comercial, soubemos que foi feito o contato com você , onde todas as dúvidas foram esclarecidas. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo (a) sempre que necessário.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!