Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

30/04/2026 às 10:03

ID: 247364189

Está certo que a orientação é conferir as mercadorias junto com os entregadores,porém eu sou uma mercearia pequena e atendo sozinho no período da tarde,sempre na entrega chega clientes e a acaba formando filas,não posso deixar eles esperando pra poder conferir,tbm não pode os entregadores ficar muito tempo esperando pq eles tem outras entregas pra fazer,outros comércios também tão esperando sua mercadoriaacontece que uma empresa desse tamanho deveria orientar melhor seus funcionários para q eles entreguem o confiram a mercadoria do cliente,sempre falta algo,dessa vez
9 garrafas de coca zero retornável casco+liquido
1 coca lata 350
1 coca zero lata 350
Como disse o vendedor,uma vez q assinada a nota não tem mais volta,por isso reforço que os entregadores deveriam ser treinados para conferir linha por linha e entregar todos os produtos da nota sem q o comerciante precise conferir,como faz a Ambev,raramente falta produto ,nem confiro,treinamento,supervisor acompanhar as entregas,etcacho que não preciso ensinar uma empresa desse tamanho a trabalhar né
Mercearia lima
Parque do museu,Caçapa SP
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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:46

Olá, Fabiano!

Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.

Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada no dia 18/05/2026, onde todas as dúvidas foram esclarecidas e a situação em relação aos produtos faltantes foram resolvidos. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo (a) sempre que necessário.

Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Atendimento através do 0800 727 1100 ou pelo WhatsApp 11 98964 9773, que estaremos prontos para lhe atender.

A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Coca-Cola FEMSA Brasil!

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 10:38

Depois da visita do supervisor,foi acertado os ponteiros e a mercadoria que estava faltando foi entregue

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8