SUPOSTO Centro de Distribuição Brasil Fenda Coca Cola. FONE *******
Resolvido
Ijuí - RS
28/10/2024 às 16:27
ID: 200695837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a suposta empresa pela internet, encontrei o site e mandei mensagem, enviei os dados da minha empresa e recebi o link do site para fazer a compra. O site realmente parecia confiável. Realizei o pedido mínimo e a empresa contatou informando que como era a primeira compra, deveria fazer o pagamento antecipado. Fiz o pix do valor e alguns minutos após a empresa mandou mensagem informando sobre um valor de seguro da carga, que era o mesmo valor do pedido. Neste momento achei estranho pois já era passado de 19h, então eu respondi que não iria fazer o deposito e queria cancelar o pedido. Fui informada que o pedido ja estava separado e que empresa devolvia apenas 50% do valor do pedido. resolvi que não iria pagar mais nada e que resolveria no dia seguinte. O [Editado pelo Reclame Aqui] continuou a tentar me coagir a depositar o valor do seguro. Eu disse que queria o meu dinheiro de volta, que já tinha percebido que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e neste momento não responderam mais nada. Contatei o meu banco para tentar reaver o valor. Mas o que chamou a atenção é que a forma de atendimento era exatamente igual a da empresa, inclusive ate mandaram foto do crachá de um suposto funcionário.
Fica a reclamação que outras pessoas não ciam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Apresentação da empresa:
Olá, Somos a Coca-Cola, inscrita no CNPJ sob o n 43.*******.*******/*******62, com sede em São Paulo/SP (FEMSA BRASIL), estamos entrando em contato para passar maiores informações referente ao seu cadastro.
SEU CADASTRO FOI APROVADO COM SUCESSO
Instruções:
O primeiro pedido tem um valor mínimo de R$ *******,00, para ativação de cadastro.
Confira nosso catálogo com diversas ofertas exclusivas para seu comércio!
FEMSA BRASIL
https://*******
Para realizar o cadastro ou pedido basta entrar no link acima e selecionar os produtos desejados.
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 15:32
Olá, Monique! Tudo bem?
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Identificamos que o número de WhatsApp em que você realizou a compra não pertence a nossa empresa, esse ato está sendo praticado através de sites e contatos de WhatsApp falsos com a intenção de atrair comerciantes e consumidores que não conhecem a nossa política.
Desta forma a transação comercial não foi realizada com a Coca-Cola FEMSA. Ressaltamos também que não houve falha de segurança em nosso sistema, os dados sensíveis de clientes e consumidores registrados em nossos canais de atendimento oficiais estão resguardados perante a Lei LGPD, não havendo vazamento de informações.
Reafirmamos que:
• A Coca-Cola FEMSA Brasil só possui um número para fazer pedidos:*******.
• Nossos contatos contém um selo de verificação | *Cola-ColaFEMSA Brasil* ✅
• Para interagir, basta inserir seu *CNPJ/CPF*. *Nunca* pedimos nenhum cadastro adicional
• Disponibilizamos apenas as opções de pagamento à vista (débito, crédito ou PIX no ato da entrega) ou via boleto bancário.
Os nossos canais oficiais de atendimento são:
Site: https://*******
WhatsApp Vendas:*******.
WhatsApp Relacionamento:*******.
Central de Atendimento: ******* ******* *******.
Estamos direcionando sua ocorrência para as nossas áreas de apoio e segurança, com o objetivo de mensurar a ação dos [Editado pelo Reclame Aqui] em nossas regiões de atendimento e, desta forma, tomar as providências necessárias. Orientamos que é importante que você realize a denúncia da [Editado pelo Reclame Aqui] através da opção “Denunciar” do WhatsApp e bloqueie o número dos seus contatos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 15:35
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10