Em réplica

TAXA DE COBRANÇA - COCA COLA FENSA

Coca-Cola FEMSA Brasil

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Tive um problema quanto ao pgnto de um boleto vencido dia 08/12/*******, hoje fui contatada por uma das empresas de cobrança. A moça me perguntou se poderia pagar o boleto hoje, disse que sim. O valor original do meu débito há 8 dias era de R$ *******,34 mais juros e multa, ficariam em $ *******,45 (pensei comigo), ledo engano, me mandaram um boleto de R$ *******,79.. $ *******,00 de taxa de cobrança.. isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui] a mão armada... *******,00 por 1 ligação apenas e 8 dias de atraso? Sem condições.. não paguei na data, pq não tinha, não pq guardei o dinheiro no colchão.. estamos matando um leão por dia e não aceito ser extorquida desta forma. Aguardo uma solução..

Me passaram uma nova proposta agora, abaixando para $ *******,00 - e ainda acham que somos palhaços...

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    16/12/2021 às 14:50

    Olá!

    Lucinara,

    Desde já gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e transtornos causados.

    A sua notificação foi recebida e, em até 24 horas úteis, entraremos em contato para resolução. Por gentileza, fique atenta aos telefones e e-mail disponibilizados no site, pois será através deles que faremos a tratativa.

    Obrigado e até breve!

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA!

    Fale conosco ******* ******* ******* | WhatsApp*******

  2. Consumidor respondeu

    22/12/2021 às 09:54

    Continuo no aguardo da solução.

  3. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    24/12/2021 às 11:18

    Olá,

    Lucinara,

    Recebemos sua notificação, mas infelizmente não conseguimos contato através dos dados disponibilizados. Realizamos diversas tentativas de contato no telefone, sem sucesso. Deixamos um recado no e-mail ******* e também não obtivemos uma posição.

    Aguardamos o seu retorno para prosseguimos com o atendimento.

    Se preferir, fique à vontade em nos contatar sempre que desejar através da nossa Central de Atendimento (******* ******* *******) ou via WhatsApp*******).

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA!