O que aconteceu
Fiz um pedido como comerciante via app da femsa coca cola. Pedi a nova embalagem de Schweppes que dentro do app está na aba "Novidades" e foi entregue a embalagem de Schweppes antiga. Entrei em contato com o SAC e eles simplesmente disseram que não ia trocar. Absurdo com o comerciante que comprou a novidade. São péssimos em gerir problemas!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu
28/01/2025 às 08:53
Olá, Rafaela! Tudo bem?
Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.
Conforme retorno da nossa Equipe de Distribuição, realizamos a troca no dia 21/01/******* dos produtos para a embalagem nova conforme ilustrada no aplicativo.
Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.
A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram meu problema!