Respondida

Visita do vendedor

Coca-Cola FEMSA Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Possuo cadastro na Coca-Cola a uns 5 anos, a uns 4 meses eu solicitei a alteração cadastral do endereço pois mudei de local o estacionamento, passei um tempo ligando e solicitando inúmeras vezes a alteração, consegui realizar, porém até o presente momento não recebi a visita do vendedor da região do bairro Recanto Verde do sol, zona leste, São Paulo. Liguei de novo várias vezes, abri vários chamados, recebi a ligação do setor responsável umas duas vezes informando que iria ajudar, mais até o momento nada, enquanto isso qualquer pedido que eu faça tanto pelo app, quanto por ligação não chega o novo endereço, e continua sendo destinado ao antigo endereço.

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Interações da reclamação

  1. Coca-Cola FEMSA Brasil respondeu

    29/07/2024 às 14:29

    Olá, Marcos! Tudo bem?

    Agradecemos a sua sinalização, ela é importante para mantermos a excelência em nossos serviços e atendimentos.

    Conforme retorno da nossa Equipe Comercial, soubemos que a visita em seu estabelecimento foi realizada, onde todas as dúvidas foram esclarecidas e o atendimento normalizado.

    Referente as entregas, verificamos que a geolocalização estava incorreta e já realizamos a correção, validamos que o seu último pedido foi entregue no dia 25/07/*******. Além disso, deixamos disponíveis nossos telefones de contato para apoiá-lo sempre que necessário.

    Se tiver dúvidas fale com a nossa Central de Relacionamento através do ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp*******, que estaremos prontos para lhe atender.

    A sua satisfação é o nosso maior objetivo! Adoraríamos receber sua avaliação sobre o nosso atendimento e tratativa realizada no Reclame Aqui.

    Abraços,

    Equipe de Relacionamento Coca-Cola FEMSA Brasil!