Atraso na Entrega
Respondida
Osasco - SP
15/08/2024 às 11:40
ID: 195272807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto cocada cremosa pela segunda vez. O produto é muito bom e de ótima qualidade.
Na 1 vez correu tudo bem. Dessa vez meu produto está parado no meio do trajeto a uma semana.
A empresa usa o serviço de correio e apenas monitora a entrega. Não sei se meu produto foi extraviado ou houve algum problema no trajeto.
Não tenho suporte ou assistência da Cocada Cremosa, muito menos uma proposta efetiva para resolver o problema de entrega.
Estamos refem de resposta do Correios que não sei quando e como será.
Entendo que a empresa seja responsável pelo produto desde a saída até a chegada ao cliente.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 18:00
Oi Cristiano, esperamos que esteja bem e vamos atualizar por aqui o seu caso.
O seu pedido foi extraviado. pois foi enviado através dos correios, aí para corrigir enviamos um novo pedido através da Jadlog e o mesmo já foi entregue no dia 21/08.
Verificamos todo o ocorrido no seu pedido e realmente teve falha grande dos correios e nossa também.
Já estamos desde o ocorrido, buscando melhorar esse pronto atendimento, sem ficar na mão das falhas dos correios.
Pedimos desculpas pela falha do nosso lado e esperamos que esse contratempo não impeça você de comprar novamente.
Atenciosamente