Cocada Cremosa Konut Vazando na Entrega e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Sorocaba - SP
23/03/2026 às 16:38
ID: 244082635
Comprei cocada, konut cocada cremosa, chegou toda vazada, escorrendo td na caixa e plastico bolha que envolvia os frascos, tampas soltas, um absurdo! Vou jogar tudo fora e gostaria ou de novas cocadas ou reembolso! Seguem imagens! A caixa veio lacrada, mas os produtos em seu interior td vazando, mal fechados os potes c cocada! Ja entrei contato por email, zap e intagram mas a empresa nao responde! Uma falta de respeito com o cliente! #konut #cocadacremosa
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 19:15
Olá, Luiz Fernando! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos o seu caso e já tomamos as devidas providências: um novo pedido foi enviado hoje, com prioridade, para garantir que você receba seu produto corretamente.
Você pode acompanhar pelo rastreio:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2626350I4BR
Sobre o ocorrido, nossos produtos são enviados com todo cuidado, porém, infelizmente, durante o transporte podem ocorrer avarias que fogem do nosso controle. Ainda assim, estamos reforçando nossos processos internos para evitar esse tipo de situação.
Pedimos desculpas também pelo tempo de resposta e já estamos melhorando nosso atendimento para evitar esse tipo de falha.
Seguimos à disposição e comprometidos com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Konut Brasil
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 19:36
Foram super atenciosos no zap, ja enviaram novos produtos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10