Péssimo pós venda
Respondida
Petrópolis - RJ
25/03/2026 às 21:11
ID: 244345653
O pote de cocada chegou parcialmente aberto, com aproximadamente apenas metade restante. Entrei em contato pelo WhatsApp mas não obtive resposta.
A cocada é boa mas não é lá essas coisas.
O pós venda é péssimo então, eu não recomendo.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 19:08
Olá, Claudio! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Nossos produtos são artesanais e enviados com todo cuidado, porém, infelizmente, após a postagem, o transporte passa a ser responsabilidade da transportadora, podendo ocorrer situações como avarias durante o trajeto.
Sobre o seu contato, pedimos desculpas caso não tenha recebido o retorno no tempo esperado já estamos reforçando nosso atendimento para evitar esse tipo de situação.
Queremos resolver isso da melhor forma para você. Por isso, já estamos entrando em contato diretamente para oferecer uma solução, seja com o reenvio do produto ou outra alternativa que te atenda.
Seguimos à disposição e comprometidos em garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Konut Brasil