Atraso no estorno após devolução de peça
Respondida
Vinhedo - SP
23/07/2026 às 17:28
ID: 254685985
Solicitei a devolução de uma peça, que já foi devidamente enviada e entregue à loja. No entanto, até o momento, não recebi nenhuma confirmação de recebimento do produto nem informações sobre o estorno do valor pago.
Solicito um posicionamento imediato, com a confirmação da devolução e o prazo exato para a realização do estorno. Aguardo a regularização o quanto antes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:35
Olá Uli!
Segue nosso posicionamento imediato: confirmamos que o produto devolvido já foi recebido pela Cocco Miami e o seu pedido encontra-se dentro do prazo previsto para análise e processamento do estorno, conforme informado de forma detalhada em nosso site.
Todas as etapas do processo, incluindo a confirmação do recebimento, a aprovação da devolução e a realização do estorno, são comunicadas automaticamente por e-mail. Por isso, orientamos que acompanhe também as caixas de spam e lixo eletrônico.
Assim que o processamento for concluído, você receberá a confirmação no e-mail cadastrado no pedido.
Atenciosamente,
Equipe Cocco Miami