Cocil Home Cnter retém indevidamente valor de cancelamento de compra
Não respondida
Manaus - AM
13/10/2025 às 18:49
ID: 229240349
Realizei no dia 06/10/2025 uma compra na referida, no valor total de R$ 108,45, quitada via PIX. No dia 07/10/2025, retornei à loja para efetuar a troca de parte dos produtos, em razão de equívoco na escolha do material causado pelo atendente do momento. Os novos itens possuíam valor inferior aos originalmente adquiridos, porém a loja recusou-se a restituir a diferença, oferecendo apenas crédito interno. Após inúmeras tentativas de receber a diferença e ou em dinheirou ou pix e gerência inflexível semopre informando que a política d aloja não era fazer a devolução da diferença mas sim a criação de crédito interno no mesmo valor para compras na loa, optei por cancelar integralmente a compra e devolver todos os produtos, os quais estavam com embalagens invioladas e em perfeito estado. Contudo, até o presente momento, o valor pago segue retido pela empresa, sem devolução.
No dia seguinte enviei um e-mail notificando a emrpesa sobre o ocorrido e recebi as mensagem em anexo como resposta 3 dias depois.
É flagrante o desrespeito e deboche por parte dos funcionários envolvidos na não resolução do problema de simples resolução.
Quero meu dinheiro de volta! Não quero mais um parafuso dessa loja em minha casa, esse tipo de conduta mostra bem os valores que a empresa presa. Reter indevidamente o dinheiro de seus consumidores!