O que aconteceu
Título: Experiência decepcionante no Coco Bambu Shopping Crystal Curitiba
Estive no restaurante no domingo, 01/11, e tive uma experiência bastante decepcionante.
Além dos preços estarem alterados, sem qualquer opção de cardápio promocional, como ocorre em unidades de São Paulo, nosso pedido demorou mais de uma hora para chegar.
Pedimos o prato de camarão para quatro pessoas, anunciado com 380 g de camarão, mas contamos aproximadamente 14 camarões no prato inteiro. O restante era praticamente arroz e acompanhamentos.
As chips de mandioca estavam extremamente duras, com aspecto de produto velho ou fritura em óleo inadequado. Ao questionar o garçom, fui informada de que eram duras mesmo, algo que nunca aconteceu nas unidades de São Paulo que frequento.
Para completar, houve insistência para pagamento dos 13% de serviço. Ao recusarmos, o garçom saiu sem sequer se despedir ou agradecer.
Uma refeição cara, demorada e muito abaixo do padrão que se espera de uma rede como o Coco Bambu. Espero um posicionamento da unidade e uma revisão da qualidade dos pratos e do atendimento.
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4Interações da reclamação
Coco Bambu respondeu
04/11/2026 às 15:27
Ficamos tristes que sua última experiência em nossa casa não tenha sido da forma como gostaríamos.
Contudo, informamos que os pontos levantados já foram analisados e tratados junto à nossa equipe.
Gostaríamos de lhe assegurar que estamos tomando medidas para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Em breve um dos nossos diretores irá fazer contato com você.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar. Esperamos que você possa nos dar uma nova chance para lhe encantar.
Atenciosamente,
Equipe Coco Bambu Curitiba