O que aconteceu
Realizei um pedido e fiquei extremamente insatisfeita com a experiência. A comida chegou fria, em quantidade muito inferior ao esperado e com qualidade incompatível com o padrão anunciado pela marca e com o valor cobrado.
Além da baixa qualidade e do tamanho decepcionante da porção, tentei entrar em contato para resolver a situação, mas não obtive resposta. É frustrante pagar por um serviço e não receber o mínimo esperado, nem sequer um retorno diante da reclamação.
Espero um posicionamento e uma solução, pois essa experiência comprometeu totalmente minha confiança na marca.
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4Interações da reclamação
Coco Bambu respondeu
04/11/2026 às 19:24
Olá, Bianca!
Agradecemos o seu retorno.
Conforme conversamos, lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória com o seu pedido e pela demora inicial no atendimento. Reiteramos que a entrega de pratos em temperatura ideal, com a fartura padrão da nossa marca e um suporte ágil são prioridades absolutas em nossa operação.
Conforme alinhado diretamente via WhatsApp, já tomamos as devidas providências internas com as equipes de cozinha, expedição e atendimento para corrigir as falhas pontuais relatadas.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Vinicius
Diretor Coco Bambu Campinas Shopping