Recusa de créditos de vale-presente oficial da marca comercializados por parceiros

Adquiri créditos de vale-presente da rede Coco Bambu (emitidos por meio da parceria com a TODO Cartões/PicPay) e fui surpreendido com a expiração dos saldos sem aviso prévio adequado.

Embora o produto leve a marca do restaurante Coco Bambu e seja destinado ao consumo nos estabelecimentos da rede, a emissora e os canais de venda estão retendo o saldo dos créditos adquiridos de boa-fé (***** no cartão final ***** e falha de ***** no cartão final *****).

A marca Coco Bambu responde solidariamente perante o consumidor pela qualidade e validade dos produtos e vales que ostentam o seu nome e são comercializados no mercado. A retenção de valores pagos por serviços/produtos não utilizados sem a devida contraprestação configura enriquecimento sem causa.

Solicito a intervenção da rede Coco Bambu junto aos parceiros emissores para a imediata regularização e restituição/ativação integral do saldo dos cartões.