Cliente insatisfeita com a qualidade do coco ralado e falta de atendimento para ressarcimento.

Compro na empresa a mais de 14 anos, desde quando abri minha confeitaria, porém os dois últimos pacotes de 1 kg que eu comprei o coco ralado nordeste veio parecendo mais uma farinha do que cocô ralado, e alguns vários clientes reclamaram inclusive comigo que não estavam encontrando coco nos meus recheios, mandei fotos com o número do lote e tudo mas não fui atendida e nem ressarcida de alguma maneira (ou com o estorno do valor que eu havia pago ou com o próprio produto em condições favoráveis para consumo) ao invés disso recebi uma ligação dizendo que minha reclamação não foi aceita e que o coco estava como sempre foi. Fiquei extremamente chateada e resolvi deixar aqui minha frustração e indignação. O cliente nunca pode ficar no prejuízo, isso é de uma falta de respeito enorme, visto que eu sempre usei o coco ralado nordeste e nunca antes tinha vindo assim. Aguardando um atendimento, sem burocracia e Mimimi, porque já enviei as fotos o número do lote e tudo o mais. Só quero mesmo o ressarcimento do meu prejuízo.