O que aconteceu
Comprei 2 frasco coco e cia no Assaí da praia grande no dia 15/1/2026 depois de uma semana fui abrir estava azedo falei no SAC com eles falaram que iam fazer o reembolso de 6.00 reais até agora não entraram mais em contato empresa não tem respeito ao consumidor não recomendo a marca desse produto para ninguém. Estou aguardando uma posição da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coco E Cia respondeu
23/01/2026 às 08:52
Temos um canal de comunicação com nossos clientes, o SAC 84 4141-1990, assim como também recebemos as reclamações via redes sociais e damos as devidas providências. Abrimos uma ficha de reclamação, coletamos todos os dados do cliente e do produto em questão e encaminhamos para o nosso controle de qualidade que tem um prazo hábil de 30 dias para retorno tanto das análises quanto da autorização para um possível ressarcimento. Solicitamos aguardar dentro deste prazo.Consumidor respondeu
23/01/2026 às 09:35
Esse telefone sac já liguei várias vezes ninguém atende . Vamos aguardar o prazo de 30 dias para devolução do valor de R$ 6,00 uma vergonha pra empresa, o consumidor esperar todo esse tempo para ser ressarcido esse valor.vamos aguardar.resolvendo volto para dar meus parabéns para empresa.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa na devolução é muito ruim
Resposta final da empresa
05/02/2026 às 11:14
Contamos com um sistema estruturado de controle de qualidade no qual as reclamações dos clientes são devidamente registradas, analisadas e respondidas por meio do SAC. Após esse atendimento inicial, é seguido todo o procedimento formal interno, que inclui o cadastro do cliente, a solicitação de ressarcimento junto ao setor financeiro e o devido planejamento e controle do fluxo de caixa. Concluídas essas etapas, o ressarcimento é realizado via chave Pix informada pelo cliente no momento do atendimento.
Ressaltamos que o referido cliente já foi devidamente ressarcido.