Comprei kit de óculos de festa no Mercado Livre, recebi apenas 10 unidades e vendedor se nega a enviar o restante.

Question

Fiz a compra de um kit óculos de festa pelo Mercado Livre, sendo o vendedor a Coconut, recebi apenas 10 unidades, já pedi para mandar a quantidade que falta, porém não querem enviar. Estão pedindo devolução do produto para ressarcimento, eu comprei um kit com 20 unidades, então quero os 10 que ainda faltam. Não há necessidade de ressarcimento, apenas de envio da quantidade faltante.

Accepted Answer

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido em nosso primeiro contato e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.

Ficamos felizes em saber que conseguimos chegar a uma solução satisfatória, tanto que um novo pedido já foi realizado.

Nosso compromisso é sempre buscar a melhor experiência para nossos clientes, aprimorando continuamente nosso atendimento e processos.

Comprei kit de óculos de festa no Mercado Livre, recebi apenas 10 unidades e vendedor se nega a enviar o restante.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor