Insatisfação com App Dinzo: Falha na sincronização, função Premium bloqueada e solicitação de reembolso

Olá, Fernando! Tudo bem?

Lamentamos que esteja tendo uma má experiência com o Dinzo. Não é esta a experiência que esperamos que você tenha.

Verificamos que sua conta possui 4 conexões Open Finance ativas, estando todas em pleno funcionamento, sendo atualizadas automaticamente todos os dias desde que foram conectadas em 23/07 e 25/07.

Reforço que sua assinatura (plano Premium) possui o limite de 3 conexões. Por este motivo, não é possível conectar outras contas, uma vez que, sua conta excedeu este limite. Alternativamente, você pode desconectar alguma conta ou fazer o upgrade para o Ultra (com abatimento do valor anteriormente pago pelo Premium), uma vez que, o plano Ultra oferece conexões ilimitadas.

Sobre quaisquer outros problemas do app, notamos que seu último chamado nos nossos canais de suporte foi no dia 18/09, por este motivo, peço que entre em contato conosco detalhando o que não está funcionando bem no app para você, para que investiguemos e apliquemos as devidas correções, ok?

Desejamos uma excelente semana e ficamos à disposição caso necessite.

Até,

Equipe Dinzo