Problema com Sincronização, Assinatura e Suporte do APP Dinzo

Boa tarde! Comprei assinatura do APP DINZO a qual apresentou muitos problemas logo nos primeiros dois dias com sincronização. Envie mensagem pro suporte que só respondeu no outro dia dizendo que o problema era o banco. A assinatura PREMIUM dá direito 3 contas, sendo que eu não sabia no ato da compra que se caso excluir uma conta, ficaria gravado o espaço impedido de conectar outra conta. Eu coloquei apenas 2 contas, e devido ao problema de sincronização dos dados Open Finance, eu excluir e tentei conectar novamente para ver se voltava ao normal, porém, o APP me disse que não há mais como colocar a conta devido ter passado dos 3 conectada. Não faz sentido a pessoa ter que excluir a propria conta e depois não consegui colocar a mesma novamente fazendo o cliente ter que optar pela Ultra pagando mais. Não fui avisado e nem informado que isso poderia acontecer. Gostaria de solicitar o cancelamento e estorno, pois fiquei bem insatisfeito logo no meus 2 primeiros dias usando o app Dinzo e a demora do suporte. Eu acreditei nesse app que seria bem melhor do que os outros, porém, me decepcionei.