Codashop

Reclamar dessa empresa

Trindade - GO

06/05/2026 às 16:32

ID: 247904645

Título: Compra realizada por menor sem autorização solicitação de reembolso não atendida

Realizei uma solicitação de reembolso junto à Codashop referente a uma compra feita via Pix para o jogo eFootball, porém não obtive solução satisfatória até o momento.

A compra foi realizada por meu filho menor de idade, sem minha autorização ou conhecimento. Assim que identifiquei a transação, entrei imediatamente em contato com a empresa buscando resolver a situação de forma amigável.

Tenho ciência de que os itens foram utilizados no jogo, porém reforço que a transação ocorreu sem o consentimento do responsável legal, o que configura uma situação sensível do ponto de vista do consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em casos envolvendo menores de idade e ausência de consentimento do responsável, é esperado que a empresa avalie a situação com razoabilidade e boa-fé, considerando a vulnerabilidade do consumidor.

Dados da compra:
- ID da transação: *****
- Data: *****
- ID do jogador: *****

Diante disso, solicito uma reavaliação do caso e a devolução do valor pago, ainda que em caráter excepcional, considerando que não houve autorização para a realização da compra.

Ressalto que estou buscando resolver a situação de forma amigável, porém, caso não haja solução, irei buscar os meios legais cabíveis, incluindo órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
*****