Demora no reembolso
Não respondida
Lagarto - SE
29/07/2026 às 13:38
ID: 255134315
Olá,Realizei a compra do jogo EA Sports FC na plataforma Epic Games pelo valor de R$ 25,00, utilizando o intermediador de pagamentos Codashop.Posteriormente, solicitei o reembolso do produto dentro do prazo legal. A Epic Games aceitou e aprovou formalmente o meu pedido de reembolso, me orientando a entrar em contato com a Codashop para fornecer os meus dados e receber o estorno do valor.Segui todas as orientações da empresa, abri o chamado de suporte com a Codashop e enviei todas as informações solicitadas por mim. O suporte me informou que entraria em contato comigo em até 24 horas. No entanto, esse prazo já venceu e até o momento não recebi nenhum retorno da empresa e nem a devolução do meu dinheiro.Pelo Código de Defesa do Consumidor, ambas as empresas possuem responsabilidade solidária sobre a transação financeira. Exijo que o meu caso seja analisado e que o reembolso de R$ 25,00 seja depositado imediatamente na minha conta via Pix.Aguardo a resolução urgente do problema.