Duas compras de VP não recebidas e suporte ineficiente
Respondida
Joinville - SC
09/05/2026 às 17:52
ID: 248192761
Fiz duas compras hoje de VP pelo cartão de credito em que foram debitadas as duas e não recebi nenhuma, ja mandei diversos email ao suporte e após horas me responderam pedindo informações que ja passei logo no chamado do ticket e ate agora nada de responderem nem de solucionarem o problema, mais de ***** gastos sem receber os itens comprados nem vontade do suporte de resolver o problema ocorrido.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:31
Prezado Matheus, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu aguardo e estendemos nossas sinceras desculpas pela demora no atendimento, ocasionada por um fluxo atípico de solicitações em nossa plataforma.
Informamos que a sua demanda foi verificada internamente e a devida tratativa já foi encaminhada para o seu e-mail de contato registrado em nosso suporte.
Ressaltamos que nossa página oficial de atendimento (https://br.support.codashop.com/hc/pt-br) oferece suporte via e-mail e uma base de conhecimento detalhada para esclarecer dúvidas sobre transações, reembolsos e fluxos de compra.
Se o seu problema já foi solucionado, convidamos você a realizar a avaliação do nosso atendimento, pois seu feedback é fundamental para nossa melhoria contínua.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,