Codashop

Reclamar dessa empresa

Euclides da Cunha - BA

09/06/2026 às 09:43

ID: 250881247

Realizei a compra de um jogo digital em 08/06/2026, por meio da Epic Games, efetuando o pagamento via PIX através da intermediadora Codashop.

Após adquirir o produto, decidi solicitar o reembolso por não ter ficado satisfeito com o jogo. Ressalto que a própria plataforma da Epic Games disponibilizava a opção de reembolso para esta compra, dentro das condições previstas em sua política. O pedido foi realizado corretamente e aprovado pela Epic Games sem qualquer contestação.

No entanto, fui informado de que a etapa final referente à devolução dos valores pagos via PIX deveria ser tratada diretamente com a Codashop. Desde então, venho enfrentando uma verdadeira peregrinação entre os atendimentos das duas empresas. A Epic Games confirma a autorização do reembolso, enquanto a Codashop sequer responde às minhas solicitações, mesmo após eu ter buscado o canal oficial de atendimento e preenchido o formulário exigido em seu site, mas, até o presente momento, o valor não foi estornado para minha conta.

Possuo todos os comprovantes necessários para demonstrar a regularidade da compra, do pagamento realizado via PIX, da solicitação de reembolso, da autorização concedida pela Epic Games e das comunicações mantidas com ambas as empresas.

Diante da situação, solicito providências urgentes para a conclusão do reembolso, uma vez que já transcorreram diversos contatos e promessas sem que o valor devido tenha sido efetivamente devolvido. Também deixo registrado meu descontentamento com a condução do processo, que tem sido marcado pela falta de solução concreta e pela transferência de responsabilidade entre as empresas envolvidas.