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Teixeira de Freitas - BA

06/06/2026 às 20:02

ID: 250691607

Comprei a DLC Phantom Liberty de Cyberpunk na Epic Games. Após a compra, solicitei o reembolso, seguindo o processo indicado na plataforma. A Epic Games aceitou meu pedido, devolveu os 4 reais de pontos que eu usei como desconto e marcou a transação como reembolsada. A Epic, então, orientou que eu entrasse em contato com a CodeShop, que foi a intermediadora do pagamento. Enviei à CodeShop a foto do processo, meu CPF, e o comprovante da compra. Já se passaram mais de 3 horas após o envio, mas até agora não recebi nenhuma atualização. O prazo informado foi de até 72 horas, mas a falta de comunicação e o silêncio após o envio me colocam em uma posição de incerteza. Estou aguardando o retorno da CodeShop, mas, caso não haja resposta dentro do prazo, buscarei outros meios, como o Procon, pois, apesar de ter sido um valor de 60 reais, é um direito que não posso abrir mão. Aguardo uma solução.
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Nas fotos estão o comprovante. e foto do quem a Epic games falou.