Solicitação de cancelamento e estorno de compra de moedas no eFootball com base no Direito de Arrependimento.
Não resolvido
Oriximiná - PA
16/07/2026 às 19:23
ID: 254120885
Direito de Arrependimento - Art. 49 do CDC - Konami Web Store.
Fiz uma compra de moedas no valor de R$499,90 no efootball, infelizmente acabei gastando as moedas, não ligo se minha conta ficar negativada, ja solicitei o reembolso pelo suporte e me foi negado. no entanto, ainda estou dentro do prazo de 7 dias de arrependimento, Por isso, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o prazo de reflexão de 7 dias para compras online".
id do pedido: *****
id do jogador: *****
valor: R$499,90
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:57
Olá, Codashopper!
Obrigado por aguardar e pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Analisamos a sua solicitação e todas as informações necessárias já foram enviadas para o e-mail cadastrado em nosso canal de suporte.
Se o seu caso já foi resolvido, gostaríamos de pedir, se possível, que deixe sua avaliação. Ela é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Caso ainda precise de ajuda, nossa equipe permanece à disposição.
Equipe Codashop
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:55
uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0