Retenção indevida de saldo (R 17.000) e ausência de suporte para saque
Não respondida
Corrente - PI
16/09/2026 às 08:35
ID: 259184033
Possuo uma conta ativa na plataforma e, atualmente, tenho um saldo de aproximadamente R$ 17.000,00 retido. Estou tentando realizar o saque desse valor para a minha conta bancária, mas o sistema não permite a conclusão da operação.
Já tentei buscar suporte através dos canais de atendimento da Coda Intermediações de Pagamento para entender o motivo do bloqueio e resolver a situação, mas não obtenho nenhum retorno ou solução. O valor é meu por direito, e a retenção sem justificativa atrelada à falta de suporte configura uma falha grave na prestação do serviço.
Exijo a liberação imediata do meu saldo para saque ou um contato urgente de um representante com a solução definitiva e os prazos para a transferência do meu dinheiro.