Modulo SQUID Fácil que NUNCA funcionou e Eles Não deram NENHUM suporte

Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2017 às 10:12
ID: 30777439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início do ano adquirir um modulo com a code market para integração do squidfacil, onde eles instalaram corretamente, porém poucos dias depois o modulo não funcionava mais, pois não cadastrava os novos produtos. Mandei vários emails reclamando e NÃO CORRIGIRAM o problema. Solicitei devolução do dinheiro, e NÃO DEVOLVERAM... Apois isso abrir reclamação aqui, eles me responderam rapidamente no email solicitando dados de acesso, o qual passei no mesmo instante e NÃO CORRIGIRAM o módulo. E até hoje estou no prejuízo, sendo que o modulo já venceu o prazo de suporte e eu NUNCA utilizei corretamente e não acho justo para para renovar uma licença que NUNCA fui atendido!
Se eles duvidarem dos mais de 10 emails que mandei, so pesquisar por ******* que vão achar tudo que já escrevi!
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Resposta da empresa
30/11/2017 às 12:18
Olá.
Dia 21 de Agosto de ******* foi instalado uma atualização do mesmo em sua loja e já estava funcionando normalmente de acordo com os testes feitos.
Sem retorno da parte de vocês após o serviço feito, foi enviado também vídeo e e-mail explicando o que foi feito.
Dia 29 de Setembro de *******, informamos sobre uma nova versão e perguntamos se o senhor desejava a instalação da mesma, sem retorno até hoje com os dados para ser feito a atualização ou resposta ao e-mail.
Lembrando que toda versão nova é enviado um e-mail sobre ela e pode ser baixada em Meus Downloads, pode ser verificado também na página do módulo as atualizações feitas e suas melhorias.
O caso mencionado pelo senhor já foi retornado em outra reclamação aberta, no qual infelizmente não tivemos retorno após a atualização do módulo em sua loja.
No módulo Squid Fácil, temos feito um suporte premium a parte e instalado para os clientes as atualizações sem custo extra até o momento, todos que retornaram os dados, hoje usam a última versão com diversas melhorias, inclusive é a integração mais completa da Squid Fácil para Opencart com diversos clientes satisfeitos e usando em produção, temos até vídeos ensinando a configurar e demostrando o funcionamento.
Enviamos novamente um e-mail para o senhor com cópia para *******, por favor retornar o mesmo para podermos resolver da melhor forma possível seu caso.
Talvez nossos e-mails estejam indo para a sua caixa de spam, por favor verificar nela.
Lamentamos qualquer inconveniente, que possa ter causado, desejamos resolver o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Code Market.
Consideração final do consumidor
14/12/2017 às 00:10
deram total suporte! RECOMENDADO
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10