Dificuldade no pagamento

Question

Encontramos uma dificuldade incrivel em fazer o pagamento, não conseguimos fazer o pagamento recorrente no cartão, para pagar mensal não aceita o nosso cartão, depois geramos o boleto, pagamos o boleto e o boleto foi extornado pelo banco.. Com isso eles derrubam o sistema sem antes tentar ver com o cliente qual o problema por não ter pago. Não consigo contato rapido, tudo é muito demorado.