O que aconteceu
Boa tarde.
A empresa CODEWAVE efetuou a emissão de boleto bancário e a Empresa Speciale efetuou o pagamento, porém inexiste correlação ou vínculo comercial, ou prestação de serviço e/ou aquisição de produto ou bens.
Por gentileza, efetue a devolução da quantia, R$810,00 (Oitocentos e dez reais), podendo ser realizado pelo PIX ***** (BRADESCO).
O comprovante do pagamento do boleto está anexo.
Certo de sua atenção, estou à disposição.
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4Interações da reclamação
CODEWAVE TECHNOLOGIES respondeu
19/10/2026 às 15:01
Olá, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e agradecemos à equipe da Speciale Caffè pelo envio das informações e do comprovante de pagamento.
Esclarecemos que o boleto mencionado refere-se a uma proposta comercial facultativa, modalidade prevista na regulamentação do Banco Central, incluindo a Resolução BCB n 443/2024. Esse tipo de documento não representa uma dívida decorrente de contratação anterior.
Compreendemos, entretanto, que o pagamento de R$ 810,00 foi realizado sem a intenção de contratar nossos serviços e respeitamos integralmente sua solicitação de reembolso.
Informamos que nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, validar o comprovante já encaminhado, confirmar os dados bancários informados e providenciar a devolução do valor.
Também realizaremos a remoção do CNPJ da Speciale Caffè da nossa base ativa, evitando novos envios de propostas comerciais.
Caso prefira antecipar o atendimento, nossos canais oficiais são:
WhatsApp: (19) 97154-3662
E-mail: [email protected]
Nosso compromisso é solucionar a situação de forma ágil, transparente e sem transtornos adicionais.
Rafaela Monteiro
CODEWAVE TECHNOLOGIES LTDA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido