TOTAL PREJUÍZO
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/01/2023 às 19:14
ID: 157556181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um modelo de aplicativo de serviços em julho de ******* acreditando na proposta, se tivesse pesquisado aqui antes de comprar eu NUNCA teria comprado , pois até o momento eu só tive prejuízos e muita dor de cabeça.
Perdi vários dos clientes que eu já tinha pela total ineficácia do produto.
A maior parte das profissionais parceiras eu também perdi.
Fiz um investimento em marketing de pré-lançamento, lançamento e Google ads para divulgação e perdi mais de 30 mil até o momento.
Eles não se comunicam entre si, e ficam em um jogo de empurra; não cumprem prazos nem dão respostas eficientes sobre NADA, sempre dizem que outros clientes não estão com problemas, que o problema está no celular dos meus clientes, das minhas profissionais, nunca se responsabilizam pelos vários erros do sistema.
Oferecem coisas no site que nem mesmo o "técnico" sabe que existem, o "responsável" nunca sabe responder nada.
Estou com 6 meses de total prejuízo.
Outros aplicativos de gestão da Codificar estão péssimos avaliados no Play Story; me dei ao trabalho de pesquisar para ter certeza que eu não era a única.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 10:33
Olá Paula!
Acreditamos que houve uma falha de comunicação entre você e nosso setor de suporte. Pedimos sinceras desculpas por este fato. Entendemos que no momento estas falhas foram equacionadas, correto?
Nas últimas semanas o time de suporte e de qualidade tem dedicado atenção ao seu produto e à sua equipe através de mensagens e reuniões, para que todas solicitações de alterações, suporte e melhorias possam ser executadas o mais rápido possível.
Qualquer dificuldade, por favor não deixe de nos contactar, conversando diretamente com o responsável pelo seu projeto.
Agradecemos a confiança e a parceria que estabelecemos ao longo desta jornada!
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 14:39
Pedi o cancelamento dos serviços, a mais de 40 dias, mas ainda hoje tenho problemas. Não foram capazes de desfazer as publicações nas paginas do Google Play.
Dizem, como sempre, vamos ver o que está acontecendo, não fazem o que deveria ser feito nem dão uma explicação minimamente profissional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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