Conta excluida ou desativada sem meu consentimento
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2023 às 11:46
ID: 163041307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEA excluiu uma conta minha com jogos alegando inatividade, tentei contato com o suporte alegando do problema que fui tentar redefinir a senha e recebo a informação que minha conta foi excluida, que talvez seja possível reativar a conta seguindo um passo a passo que é praticamente o mesmo que estou tentando fazer, que é de redefinir a senha. Enfim tenti o processo sem sucesso, o atendente chegou a dizer que eu poderia estar usando email errado mas não estou pois quando tento criar uma conta como o email que segundo a EA foi excluido sou informado que a conta ja existe. Como a EA pode excluir uma conta por inatividade sendo que tem jogos comprados? o pior nem receber um e-mail ou telefonema informando sobre isto.
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Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 11:14
Enfim ainda bem que era um unico jogo de 15reais, mas por este motivo é uma empresa que nunca mais comprarei nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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