Conta excluida ou desativada sem meu consentimento

EA excluiu uma conta minha com jogos alegando inatividade, tentei contato com o suporte alegando do problema que fui tentar redefinir a senha e recebo a informação que minha conta foi excluida, que talvez seja possível reativar a conta seguindo um passo a passo que é praticamente o mesmo que estou tentando fazer, que é de redefinir a senha. Enfim tenti o processo sem sucesso, o atendente chegou a dizer que eu poderia estar usando email errado mas não estou pois quando tento criar uma conta como o email que segundo a EA foi excluido sou informado que a conta ja existe. Como a EA pode excluir uma conta por inatividade sendo que tem jogos comprados? o pior nem receber um e-mail ou telefonema informando sobre isto.