O que aconteceu
Demora no cancelamento e reembolso Código Kid
Boa noite!
No dia 30/05/2025, realizei uma compra com a franquia Código Kid. Solicitei o cancelamento da contratação no dia seguinte, 31/05/2025, por volta das 13 horas, ou seja, menos de 24 horas após a contratação. O pedido foi feito dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Hoje é 04/06/2025, e até o momento não recebi nenhuma confirmação do cancelamento, nenhum estorno do valor pago, nem qualquer retorno da empresa.
Não assinei contrato, nem aceitei termos adicionais, e considero inaceitável a ausência de resposta. Espero que a empresa não esteja postergando o atendimento para depois alegar perda de prazo, o que seria uma prática abusiva.
Solicito urgência na solução, com o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Nome: *****
Aguardo retorno imediato.