Não resolvido

Esperei mais de uma hora e meia por material e o fornecedor não respondeu

Cofema Atacadista

cidade: Suzano

O que aconteceu

Uma falta de respeito total com cliente,ficar mais de uma hora e meia esperando o material e ainda falar com o fornecedor e ele visualizar e não responderisso é um absurdo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cofema Atacadista respondeu

    18/09/2026 às 12:12

    Olá, Robinson. Boa tarde!

    Lamentamos o ocorrido.

    Para que possamos verificar o que aconteceu e dar andamento à sua solicitação, por gentileza, informe a razão social e o CNPJ da sua loja.

    Ficamos no aguardo do seu retorno.

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 13:18

    ***** não vai resolver nada o fato já aconteceu fui de Suzano até aí perdi 4 horas pra nada, fui embora sem a mercadoria se não iria perder o dia todo, e outra estava fazia a cofema

  3. Cofema Atacadista respondeu

    21/09/2026 às 08:30

    Robinson, lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

    Reconhecemos que o tempo de espera foi excessivo e que a situação acabou gerando um grande prejuízo para você, principalmente pelo deslocamento de Suzano até nossa unidade e pelo tempo perdido sem conseguir retirar a mercadoria.

    Agradecemos por ter nos relatado a situação. Vamos verificar internamente o que aconteceu para que possamos melhorar esse processo e evitar que algo assim volte a acontecer.

    Atenciosamente,

  4. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 08:28

    Não foi a primeira vez isso, por aqui fala tudo bonitinho mais quando estamos lá é outro jeito

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  6. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Robinson,

    Compreendemos que a situação foi frustrante, principalmente diante do deslocamento realizado de Suzano até o local e do tempo de espera sem que a retirada da mercadoria pudesse ser concluída.

    Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão e por compartilhar sua experiência conosco. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência mais positiva.

    Atenciosamente,