Lavadora com defeito e mau atendimento da assistência técnica

Fiz uma compra de uma Lavadora 450LB 2 CV *******/220V MONO MOT INDUCAO C/RODA BLV 20 VONDER 1 , na Data 23/03/******* as 14:37 onde o mesmo foi parcelado de 6x , Ela apresentou problema em menos de 2 messes, Então levei pro técnico credenciado da empresa cuja nome MACAPÁ MOTORES LTDA, a fins de ser resolvido meu problema , pois a Lavadora é essencial e de extrema urgência pro meu serviço pois meu serviço está parado e com isso perco clientes, tenho que pagar da mesma forma funcionários então eu preciso de uma resposta melhor , que resolvam meu problema, eles alegam que tem 30 dias pra me dar a resposta caso precise de concerto (que seria as peças pra chegar e o tempo de arrumar) ou de troca por outra, mas como eu disse meu produto e de EXTREMA URGÊNCIA, não se propuseram nem a me emprestar uma , que seria o mínimo que eles fariam pois eu dependo da Lavadora pra continuar atendendo os clientes, com isso tive que procurar minha advogada pra explicar toda essa ação , e ela me aconselhou pra estar pois não me deram o horário certo só me falaram pra ligar após as 18:00 que é um horário que já se encerrou , e não achei bacana a forma com que conversaram comigo eu achei desnecessário já que eles estão ali pra fazer seu trabalho da melhor forma , e não destratando clientes sendo rudes e desligando telefone quando o mesmo não queria dar o horário certo comigo e estou entrando em contato pois quero uma resposta , Pois não posso continuar perdendo clientes e eu sei que tenho total direito pois além da nota estar em meu cpf e eu ter gravações de quão dificultoso foi , a empresa que seria pra estar me ajudando com meu problema só mostrou que eles vão olhar quando e como quererem e se caso eu esteja com pressa que vá em Cel. Fabriciano , Sendo que eles já estão com meu produto então o certo seria eles levarem ou já dar uma atenção pra me dar a resposta o quanto antes , Com isso finalizo a minha reclamação e gostaria de ter meu direito resolvido , pois comprei um produto pra não ter dores de cabeça e acabo que estou tendo muita dor de cabeça , e passando por situações que eu acho que não deveria passar.