Sistema não atende ao que propõe e cobrança indevida
Em réplica
Teresina - PI
14/10/2020 às 16:14
ID: 113544635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa coffecode sistemas ltda me cnpj 24.*******.*******/*******24 , me vendeu um sistema prometendo que emitiria notas fiscais para empresa tipo MEI, então celebramos um contrato onde o mesmo apresenta multa por cancelamento. mas vejam bem, se o sistema não faz aquilo a que se propõe o contrato ja esta viciado e [Editado pelo Reclame Aqui] então eles inscrevem teu nome em protesto, que só sai depois de muita confusão com cartórios.
Não vale a pena, sistema limitado, toda hora cai . . . suporte mal educado e por final não emite nota fiscal para meu estado.
pessoal não atendem ligações, são mal educados e o contrato deles é cheio de pegadinhas.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2020 às 16:33
Olá Halles, entendemos sua posição mas discordamos da mesma, tendo em vista que a empresa disponibiliza antes de qualquer contrato uma versão demonstrativa do sistema totalmente funcional para que possa ser analisada. Além disso, as cláusulas presentes no contrato são de fácil entendimento e a multa fica prescrita na primeira linha.
No mais, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
15/10/2020 às 17:00
Eles só liberam o sistema depois do contrato assinado , se não atender ao q vc precisa eles dizem q
Vá tem q pagar multa .
Isso foi o q aconteceu conosco !
Não vale a pena mt desgaste !
Não recomendo !
Réplica da empresa
16/10/2020 às 10:53
Olá, verificamos que sua empresa teve versão demonstrativa ativa e um contrato renovado após 12 meses, por isso discordamos da citação.
Seguimos a disposição!
Réplica do consumidor
16/10/2020 às 11:39
A questão eh justamente essa .
O sistema foi instalado mas nunca funcionou como deveria (emitindo nota fiscal)
Portanto o contrato não tem validade e vcs não poderiam jamais inscrever a empresa em protesto .
Eu juntamente com a parte técnica ficamos horas , ao final a parte técnica disse q o problema era na sefaz , fui lá e empresas MEI aq no meu estado não emitem nota por sistemas a naonser pelo sítio da sefaz - pi
Entrei em contato com a empresa e expliquei a situação , eles não foram nada razoáveis , em entende a questão é dispensar a multa já q o sistema não me atende .
Cobraram multa que paguei pra não ter o nome protestado
E dessa forma a empresa cobrou indevidamente essa multa já que o sistema não nos atendia .
Réplica da empresa
16/10/2020 às 13:35
Halles, isso tudo já foi discutido anteriormente, temos a certeza de que agimos da maneira mais correta possível.
No mais, a Coffcode Soluções em Software fica a disposição para qualquer esclarecimento.