Coffee and Joy

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São Paulo - SP

20/01/2025 às 15:39

ID: 207729899

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Sou cliente da empresa a 2 anos, e nos últimos meses tive diversos problemas com a embalagem do café. Relatei o problema para a empresa e nada foi feito. Aos poucos fui diminuindo as compras, pois os problemas de vedação da embalagem não mantem a qualidade do café.
Em dezembro ******* aproveitei a Black Friday e comprei 2 pacotes de 1kgs. Um erro... Ambas embalagens estão com defeito. Reclamei novamente com a empresa.
A princípio deram importância e ofereceram ate mandar um café como cortesia, porém, somente se eu comprasse novamente.
Entendi isso como uma falta de respeito com o cliente, pois não estou pedindo nada grátis, quero apenas o direito de tomar o café que eu paguei com uma embalagem que funcione. Seria um carinho enviar o café, mas não obrigando o cliente a comprar novamente para receber o agrado. Falei em seguida que não haveria outra compra e me deixaram falando sozinha. Enfim, oferecem cafés excelentes, mas não tem o min de empatia e no atendimento, quando algo dá errado.