Atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 16:24
ID: 255332575
Fiz uma compra no dia 24/7 e a promessa era a entrega no dia 30, não foi feita e entrega e sem nenhuma previsão
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 07:38
Olá, Renato.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de uma previsão atualizada. Sabemos que essa situação gera frustração e entendemos sua insatisfação.
Devido a um aumento expressivo na demanda, nossa expedição sofreu um atraso pontual, impactando o prazo de alguns pedidos. Ainda assim, reconhecemos que deveríamos ter comunicado essa situação de forma mais clara e pedimos desculpas por isso.
Verificamos que seu pedido foi entregue no dia **01/08**. Esperamos que os produtos tenham chegado em perfeitas condições e que você possa aproveitar a experiência com nossos cafés.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Coffee++
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:21
Não fizeram nada contra o atraso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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