Embalagem danificada e descaso com cliente assinante do serviço de café

Olá Jaime,

Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos com as últimas entregas. Entendemos totalmente sua colocação, a embalagem faz parte da experiência Coffee++ e merece chegar em perfeitas condições.

Verificamos que o envio deste mês não foi colocado no saco inviolável porque o faturamento ocorreu durante o final de semana, o que acabou interferindo nesse processo.

Já alinhamos internamente para garantir que os próximos envios sigam corretamente com o cuidado solicitado, conforme combinado anteriormente com nossa atendente Pâmela.

Agradecemos pela paciência e por continuar conosco. Vamos seguir atentos para que suas próximas entregas cheguem do jeitinho que você merece.

Atenciosamente,
Time Coffee++

certo, vamos aguardar o próximo envio para ver se realmente esse problema será resolvido, pois mês passado foi dito a mesma coisa.
Obrigado

mais uma vez chegou a minha assinatura do café, não veio em saco inviolável como dito que viria e a caixa mais uma vez veio detonada e até violada.

Olá Jaime, tudo bem?

Verifiquei que você já foi atendido por uma de nossas atendentes, e ela se prontificou a acompanhar sua próxima entrega no dia 05.

Ela vai tirar uma foto do pedido para te enviar, mostrando como ele será embalado, garantindo que chegue direitinho para você.

Estamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Coffee ++

não adianta nada tirar foto se a transportadora não respeitar e tratar a mercadoria com descaso como vem acontecido a meses.

Olá bom dia!

Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos reforçar cobranças, rever processos e buscar melhorias junto às transportadoras, justamente para evitar que esse tipo de situação continue acontecendo.

Agradeço por compartilhar sua experiência. Seguimos trabalhando para corrigir essas falhas e entregar a experiência que você espera e merece.

Atenciosamente,
Coffee ++