Pedido cancelado sem motivo e estorno não realizado
Respondida
Novo Hamburgo - RS
12/06/2026 às 17:47
ID: 251255737
Fiz uma compra com eles dia 31/05 número ***** de um kit de cafés que ganhavam 2 xícaras. Recebi uma notificação que meu pedido foi cancelado sem motivo por eles no dia 01/06 e meu estorno não entrou. Quero saber o que iram fazer a respeito!!!!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:01
Olá, Gabriela!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada com essa situação.
Verificamos que o seu caso já está sendo acompanhado por uma de nossas cafequizadoras, que está prestando o suporte necessário. Também estamos monitorando a entrega do seu pedido para garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Seguiremos acompanhando o caso de perto até a sua conclusão e permaneceremos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Coffee++