Por erro na etiquetagem da empresa, pela segunda vez, a entrega não foi consumada.
Resolvido
Belém - PA
16/09/2026 às 14:56
ID: 259230251
Fiz uma compra e pela segunda vez, etiquetaram errado o endereço do destinatário, o que gerou conflito, e por conseguinte, a não efetuação da entrega. Após constatado e relatado o erro, a empresa não retorna as mensagens nos canais de atendimento. São reincidentes nesse tipo de erro, na última vez esperei por 50 dias pela resolução do imbróglio, e por imaginar ser um fato isolado, reincidi na besteria de comprar novamente nesta empresa,. Mas foi a última.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:23
Olá Daniel,
Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, por você estar enfrentando novamente um problema com a entrega. Entendemos a sua frustração, ainda mais considerando o transtorno ocorrido em seu pedido anterior.
Já estamos verificando o que aconteceu com a etiquetagem e cobrando a Jadlog para que a situação seja regularizada o quanto antes e a entrega seja concluída.
Também lamentamos pela demora no retorno pelos nossos canais de atendimento. Sabemos que, diante de um problema, o cliente precisa de informação e acompanhamento, e estamos trabalhando para melhorar esse processo.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto junto à transportadora. Assim que tivermos uma atualização, retornaremos com as informações.
Conte conosco para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time Coffee++
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 11:02
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7