Calçado deteriorando ...
Respondida
Camboriú - SC
06/01/2026 às 19:44
ID: 236850401
Comprei meu calçado a 35 dias e ele está deteriorado como se eu o tivesse usado diariamente, o que não ocorreu!
O couro está rachando e as laterais descolando.
Uma pena, visualmente muito bonito.
Reclamou aqui, pois o site diz que só troca em 30 dias, sem marcas de uso! Impossível!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:51
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui que entramos em contato no dia 06/01 para dar andamento à sua solicitação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Queremos muito te ajudar e entender melhor o ocorrido.
Por favor, pedimos que nos retorne pelo WhatsApp oficial, informando o número do pedido, para que nossa equipe possa avaliar o caso e oferecer a melhor solução possível.
Na Cognato, todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, e quando há qualquer situação fora do padrão, analisamos individualmente para garantir a satisfação do cliente.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Lucas Atendimento Cognato!