Reembolso pendente há 2 meses após devolução do pedido.
Respondida
São Borja - RS
07/01/2026 às 16:12
ID: 236953829
Estou ha dois meses aguardando o reembolso de um pedido que fiz a devolução e ainda nao obtive nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2026 às 12:23
Olá! Tudo bem?
Verificamos aqui que essa solicitação já havia sido respondida em outra reclamação anterior.
Devido à greve dos Correios, o produto acabou demorando mais do que o normal para retornar até o nosso centro de distribuição. Assim que a devolução foi recebida e passou por todos os processos internos de conferência, o estorno foi realizado conforme o procedimento padrão.
O comprovante da transação e confirmação do estorno foram enviados por e-mail logo após a conclusão no dia 08/01!
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou caso precise de uma nova via do comprovante.
Atenciosamente,
Lucas Atendimento Cognato