Tênis com defeito de fábrica e diferença de cor entre os pés
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 11:08
ID: 257697893
Nunca comprei com a marca, mas confio nela a muito tempo e minha noiva me deu esse tênis de presente, como foi um tênis muito especial ainda não o usei, e quando fui pegar para usar, identifiquei um defeito de fábrica, que na hora da emoção de abrir o presente eu não percebi. Vou anexar várias fotos para poder comprovar o que estou falando, principalmente o fato do tênis estar novo.
Não sei se vai dar para percebe na foto, mas o tênis da esquerda está consideravelmente mais claro (sem cor) do que o da direita, fora o defeito de fábrica da primeira foto.
Tirando foto do solado para comprovar que o tênis está completamente novo, nunca foi usado.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:39
Olá! Aqui é a Ana, da Cognato.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação com tantos detalhes.
Verificamos que ainda não houve contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Por isso, vamos entrar em contato com você via WhatsApp para entendermos melhor o caso e buscarmos a melhor solução possível.
Pode ficar tranquilo que vamos acompanhar tudo com atenção.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 19:14
Atendimento impecável, Henrique me atendeu super bem e resolveram meu problema sem questionar, estou muito feliz com o atendimento, e o pós venda, a empresa é excelente faria negócio de novo com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10