Impossibilidade de adicionar terapeuta, falta de suporte e solicitação de reembolso
Respondida
Laguna - SC
29/12/2025 às 17:32
ID: 236151429
ASSINEI O PLANO ANUAL E MEUS NOVOS PACIENTES NÃO CONSEGUE ME ADICIONAR COMO TERAPEUTA. TENTO RESOLVER PELO WHATSAPP E NAO RESPONDEM, MANDO EMAIL NAO RETRONEM E NEM NO PROPRIO APP OBTIVE RETORNO. QUERO RESOLVER OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 18:40
Olá Janice!
Conforme conversamos contigo no nosso Whatsapp, estávamos com um problema um pouco complicado no
compartilhamento de registros e como somos somente duas pessoas na Cogni não estávamos dando conta de consertar o problema e responder aos tickets de suporte.
O problema do compartilhamento foi solucionado de forma definitiva. Próximos convites de compartilhamento já podem ser feitos diretamente no app.
Novamente, pedimos desculpas pela transtorno.
Att.
Equipe do Cogni