Impossibilidade de Cancelamento de Plano e Cobrança Indevida no Aplicativo e Site
Resolvido
Blumenau - SC
22/03/2026 às 10:42
ID: 243968583
É um absurdo o aplicativo e o site não tem onde cancelar Plano estou sendo cobrada as dois meses sem usar, eu já mandei mensagem pelo ambiente deles, MAS NÃO TEM LOCAL QUE FIQUE REGISTRADO A SOLICITAÇÃO, eu mandie um e-mail agora e solicitei ressarcimento esse último para o NUBANK também e se necessário irei atrás de mais direitos, como que fazemos solicitações e não tem registro? não tem um painel específico? só sabem cobrar, estou reclamando para que mais ninguém seja prejudicado. Quero meu cancelamento e ressarcimento do último pagamento, nem estou usando o sistema
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 11:52
Olá Ana Carolina!
Desculpe a demora para responder, somos um time de 2 pessoas trabalhando no Cogni.
Cancelamos a tua assinatura e fizemos reembolso das últilmas duas mensalidades, conforme informações enviadas por email.
Atenciosamente,
Caroline
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 15:21
Resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10