Não consigo cancelar minha assinatura e não me respondem
Respondida
Divinópolis - MG
28/12/2024 às 00:50
ID: 205802327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar minha assinatura e não me respondem no whatsapp, não retornaram e-mail e no próprio app não tem opção de cancelar assinatura. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e já entrei com recurso no meu banco para tentar cancelar a assinatura. Com certeza não recomendo
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 11:16
Pedimos desculpas à cliente pela demora em responder ao pedido de cancelamento da assinatura. Somos uma equipe bem pequena, 3 pessoas, e na época de final de ano ficamos com time mais reduzido.
A renovação da assinatura ocorreria dia 6 de janeiro. Assinatura foi cancelada hoje, 29 de dezembro, e não haverá nova cobrança. Comprovante de cancelamento foi enviado por email e por whatsapp.
Seguimos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.