Solicitação de cancelamento de assinatura não atendida via canais de atendimento.
Resolvido
Santana - AP
07/01/2026 às 12:58
ID: 236924565
Gostaria de fazer o cancelamento da minha assinatura. Já enviei mensagem no whatsapp e não obtive retorno. Mandei mensagem pelo app e a mesma coisa. Quero fazer esse cancelamento com urgência!
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 18:43
Olá Andreo!
Pedimos desculpas pela demora. Cancelamos a tua assinatura e fizemos o reembolso da mensalidade cobrada em 7 de janeiro. Já te enviamos o comprovante do cancelamento via Whatsapp.
Deves ter recebido email sobre o reembolso.
Att,
Equipe do Cogni
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 12:29
Dei nota só só por não ter a opção de cancelamento no próprio site. Mas gosto de tudo que o app oferece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8